Política de privacidade

Atualizada em 17 de outubro de 2026

Esta política explica o tratamento dos dados enviados nos formulários de interesse da MercosulPay e nos contatos relacionados a essa solicitação. A responsável por esse tratamento é a Nine Soluções em Créditos Ltda., que atua sob a marca MercosulPay.

O envio do formulário serve para conhecer a plataforma e suas condições. Ele não abre uma conta, não contrata serviços e não garante aprovação. Esta política não substitui os avisos específicos que possam ser apresentados em uma futura contratação ou utilização dos serviços de pagamento.

1. Quais dados recebemos

Recebemos nome completo, e-mail, telefone, nome da empresa e a resposta sobre como você pretende utilizar a MercosulPay. Durante o atendimento, você também pode fornecer informações sobre sua operação e suas necessidades.

Não solicitamos senha, dados de cartão ou documentos de identificação nesse formulário de interesse. Evite incluir esses dados nas respostas.

2. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido e entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Entender as necessidades do seu negócio e apresentar a plataforma, possibilidades de integração e condições comerciais.
• Acompanhar o atendimento iniciado por você, organizar as solicitações recebidas e prevenir usos indevidos do formulário.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos quando necessário.

O tratamento considera os procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação solicitada por você, as obrigações legais aplicáveis e o exercício regular de direitos. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado. Você pode pedir a interrupção dos contatos comerciais a qualquer momento.

3. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas responsáveis pelo atendimento e por fornecedores necessários à organização, armazenamento e comunicação dessas informações, na medida necessária a essas atividades. Também poderão ser apresentados às autoridades competentes quando houver obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos.

Quando o cadastro é feito no Facebook ou Instagram, a Meta disponibiliza o formulário e trata informações conforme suas próprias regras. Consulte também a Política de Privacidade da Meta. Plataformas utilizadas no atendimento podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, deverão ser observados os requisitos e as garantias previstos na legislação aplicável.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender e acompanhar sua solicitação. Depois disso, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Os prazos podem variar conforme a finalidade e as exigências aplicáveis.

5. Segurança e acesso

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o tratamento para limitar o acesso às pessoas autorizadas e proteger as informações contra acesso indevido, perda e uso não autorizado. Nenhum sistema oferece segurança absoluta.

6. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular, além de portabilidade quando aplicável. Também pode revogar consentimento e solicitar a eliminação de dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para atender a um pedido com segurança, poderemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade. Saiba mais sobre os direitos dos titulares na ANPD.

7. Como falar conosco

8. Atualizações

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, no tratamento de dados ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização estarão disponíveis nesta página.